ระบบปฏิทินเรียลไทม์จองโปรโมชั่น และจัดราคาโปรโมชั่น
การปฏิวัติระบบจองห้องพัก: จากกระดาษสู่ระบบปฏิทินเรียลไทม์บนมือถือ
ระบบการจองห้องพักของโรงแรมเป็นกระบวนการที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในธุรกิจโรงแรม การเปลี่ยนผ่านจากการจดมือบนสมุด ไปจนถึงระบบปฏิทินออนไลน์ที่เข้าถึงได้ผ่านมือถือและแท็บเล็ต ทำให้การทำงานของพนักงานง่ายขึ้น ข้อมูลตรงกัน และลดข้อผิดพลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
บทความวิจัยนี้จะพาคุณย้อนดูวิวัฒนาการของระบบปฏิทินจองห้องพัก ตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน พร้อมยกตัวอย่างการใช้งานจริง และแนวโน้มในอนาคต
สารบัญ
-
บทนำ
-
ยุคกระดาษ: สมุดจองมือ
-
Excel: กึ่งดิจิทัล แต่ไม่เรียลไทม์
-
โปรแกรมติดตั้งในเครื่อง
-
ระบบจองห้องบนมือถือและแท็บเล็ต
-
การซิงค์เรียลไทม์ระหว่างพนักงาน
-
การจัดโปรโมชั่นผ่านปฏิทิน
-
กรณีใช้งานของแผนกต่าง ๆ
-
ข้อดีของระบบปฏิทินยุคใหม่
-
ข้อจำกัดของระบบเดิม
-
เทรนด์อนาคต: AI กับระบบจองห้อง
-
สรุป
1. บทนำ
การจองห้องพักไม่ได้เป็นเพียงแค่การลงชื่อในระบบ แต่ส่งผลโดยตรงต่อรายได้ ประสบการณ์ลูกค้า และประสิทธิภาพของพนักงาน การใช้ระบบจองแบบ “ปฏิทินเรียลไทม์” ที่ใช้งานได้บนมือถือ/แท็บเล็ต จึงเป็นหัวใจของโรงแรมยุคใหม่
2. ยุคกระดาษ: สมุดจองมือ
ในอดีต พนักงานใช้สมุดบันทึก หรือกระดาษพิมพ์ตารางจองห้อง ใช้ปากกา ไฮไลต์ และโน้ตมือทั้งหมด
📉 ข้อเสีย:
-
ข้อมูลสูญหายง่าย
-
มีความเสี่ยงในการจองซ้ำ
-
ติดตามสถานะไม่ได้
-
ต้องอยู่หน้าเคาน์เตอร์เสมอ
3. Excel: กึ่งดิจิทัล แต่ไม่เรียลไทม์
โรงแรมหลายแห่งหันมาใช้ Excel เพราะเข้าถึงง่ายและไม่ต้องเสียเงินซื้อระบบ
📉 ข้อจำกัด:
-
ใช้ได้เฉพาะในเครื่อง
-
ไม่ซิงค์ข้ามเครื่องหรือพนักงาน
-
ไม่มีระบบแจ้งเตือน หรือสิทธิ์การเข้าถึง
-
เสี่ยงไฟล์เสียหาย
4. โปรแกรมติดตั้งในเครื่อง
ช่วงปี 2000 มีโปรแกรมจัดการโรงแรมแบบติดตั้งในเครื่องที่เริ่มเข้ามา เช่น PMS Desktop
✅ คุณสมบัติ:
-
บันทึกข้อมูลแขก
-
รายงานยอดขาย
-
ตั้งสิทธิ์ผู้ใช้
-
จัดการหน้าฟร้อนต์
📉 แต่ยังมีข้อเสีย:
-
ต้องติดตั้งในเครื่องเท่านั้น
-
เข้าใช้งานจากนอกโรงแรมไม่ได้
-
ต้องเสียค่าลิขสิทธิ์และดูแลระบบเอง
5. ระบบจองห้องบนมือถือและแท็บเล็ต
การมาของเว็บแอปพลิเคชันและระบบ Cloud เปลี่ยนเกมทั้งหมด
📱 ข้อดี:
-
เปิดดูปฏิทินจากมือถือ/แท็บเล็ตได้ทุกที่
-
จองห้องจากมือถือได้เลย ไม่ต้องอยู่หน้าเคาน์เตอร์
-
ดูสถานะห้องแบบเรียลไทม์
-
เหมาะกับพนักงานหลายกะ
📸 ภาพตัวอย่างที่แนบแสดงให้เห็นว่า ปฏิทินใหม่มี checkbox ให้กดจองทันที และมีไฮไลต์โปรโมชั่น
6. การซิงค์เรียลไทม์ระหว่างพนักงาน
ระบบใหม่สามารถซิงค์แบบเรียลไทม์ทุกกะ ทุกอุปกรณ์
📍 ตัวอย่าง:
พนักงานกะดึกรับลูกค้า walk-in → พนักงานกะเช้าจะเห็นทันทีจากปฏิทิน ไม่ต้องถามหรือโทร
7. การจัดโปรโมชั่นผ่านปฏิทิน
ฝ่ายการตลาดสามารถกำหนดโปรโมชั่นไว้ล่วงหน้า:
-
ใส่ชื่อโปรโมชั่น เช่น “โปรสงกรานต์”
-
กำหนดวันที่เริ่ม - สิ้นสุด
-
เลือกห้องที่ต้องการให้โปรโมชั่นใช้ได้
📸 ภาพที่แนบแสดงแบบฟอร์มกรอกชื่อโปรโมชั่นและกำหนดวันที่ด้วยปฏิทิน UI ที่สวยงาม
✅ พนักงานฟร้อนท์จะเห็นราคาพิเศษทันทีเมื่อทำการจอง
8. กรณีใช้งานของแผนกต่าง ๆ
🧑💼 ฟร้อนท์:
-
เห็นห้องว่างพร้อมราคา
-
จองได้รวดเร็ว
-
ไม่จองซ้ำ
📈 การตลาด:
-
ตั้งโปรได้จากระบบ
-
วางแผนล่วงหน้า
-
ดูผลกระทบของโปรผ่าน occupancy
👨💼 ผู้จัดการ:
-
ดูยอดจองและรายงานได้จากมือถือ
-
ควบคุมราคาและอนุมัติพิเศษได้
-
ไม่ต้องอยู่โรงแรมก็จัดการได้
9. ข้อดีของระบบปฏิทินยุคใหม่
✅ รองรับมือถือ แท็บเล็ต
✅ ใช้ร่วมกันหลายคนแบบเรียลไทม์
✅ เห็นโปรโมชั่นบนปฏิทินทันที
✅ มีระบบสิทธิ์การเข้าถึง
✅ รองรับหลายภาษา / หลายโรงแรม
✅ รวมกับระบบออกใบเสร็จ / อีเมลแจ้งเตือนได้
✅ ลดข้อผิดพลาดจากการเปลี่ยนกะ
10. ข้อจำกัดของระบบเดิม
🚫 กระดาษ → ข้อมูลหายง่าย
🚫 Excel → ไม่รองรับหลายคนพร้อมกัน
🚫 Desktop only → ใช้งานไกลไม่ได้
🚫 ไม่มีระบบแจ้งเตือน หรือซิงค์
🚫 ไม่มีการตรวจสอบย้อนหลังว่าใครแก้ข้อมูล
11. เทรนด์อนาคต: AI กับระบบจองห้อง
🧠 ระบบจองแบบใหม่กำลังพัฒนา:
-
AI คาดการณ์อัตราการเข้าพัก
-
แนะนำราคาที่เหมาะสมอัตโนมัติ
-
ตั้งโปรอัตโนมัติช่วงยอดตก
-
สั่งจองห้องผ่านเสียง (“จองห้อง 101 คืนนี้”)
🤖 จะรวมเข้ากับ Smart Hotel และ Chatbot ที่ช่วยตอบลูกค้า
12. สรุป
จากกระดาษ → Excel → โปรแกรมติดตั้ง → ปฏิทินออนไลน์แบบเรียลไทม์บนมือถือ
คือเส้นทางที่สะท้อนการพัฒนาของธุรกิจโรงแรม
วันนี้ พนักงานโรงแรมสามารถ:
-
เปิดแท็บเล็ต
-
เปิดปฏิทิน
-
จัดการทุกอย่างได้ทันที
📲 ไม่ต้องอยู่หน้าเคาน์เตอร์ ไม่ต้องรอเปิดคอมอีกต่อไป
✅ ปฏิทินจองห้องพักสมัยใหม่ ไม่ใช่แค่ “สะดวก”
แต่เป็น “สิ่งจำเป็น” สำหรับโรงแรมที่ต้องการอยู่รอดในยุคดิจิทัล